La Disidencia Constructiva

Hoy quiero compartirte diferentes acciones que como líder puedes poner en practica en las reuniones con tu equipo, para fomentar la disidencia constructiva:

1. Definir la disidencia constructiva:

Es importante que todos en el equipo comprendan qué significa disidencia constructiva y por qué es valiosa. En lugar de verlo como un conflicto negativo y tomarse las cosas personal, debe ser percibido como una herramienta para explorar diferentes perspectivas y enriquecer la toma de decisiones.

• Comunicación clara de expectativas: Reitera que la disidencia constructiva no es un ataque personal, sino un reto a las ideas presentadas para asegurar que las decisiones se tomen sobre bases sólidas.
• Diferenciar entre conflicto y desacuerdo: Fomenta que el desacuerdo sea sobre ideas y no sobre personas. Es útil hablar abiertamente sobre cómo manejar los desacuerdos de manera profesional y respetuosa.

Recomendación práctica: Puedes empezar las reuniones mencionando expresamente que el desacuerdo es bienvenido siempre y cuando se base en hechos, lógica y respeto mutuo.

2. Crear un ambiente de seguridad psicológica:

La seguridad psicológica es un concepto clave para que los miembros del equipo se sientan cómodos expresando desacuerdos sin temor a repercusiones negativas o a ser vistos como “problemáticos”. Si no hay seguridad psicológica, los miembros del equipo probablemente se abstendrán de expresar opiniones contrarias por miedo a ser criticados o marginalizados.

• Valorar la participación: Reconoce y valora cuando un miembro del equipo aporta una perspectiva diferente o cuestiona las ideas prevalentes. Esto reforzará la idea de que hacer preguntas y desafiar las ideas es algo positivo.
• Feedback constructivo: Los comentarios deben ser orientados al crecimiento. En lugar de criticar las opiniones de los demás, invita a los miembros del equipo a que den retroalimentación en términos de qué datos o argumentos pueden fortalecer o mejorar una propuesta. 
• Reparte la responsabilidad de una nueva idea: Muchas personas se abstienen de dar ideas por que saben que serán los encargados de realizarla. Como líder, debes lograr que la ejecución sea una responsabilidad compartida o en caso de no ser posible, validar que no vaya a sobre cargar a una persona.

3. Incentivar la curiosidad y el cuestionamiento:

Promueve una mentalidad de curiosidad constante. Los miembros del equipo deben ser incentivados a hacer preguntas y a profundizar más allá de lo superficial, buscando entender verdaderamente los problemas y las posibles soluciones.

Estimular la reflexión crítica

• : En lugar de aceptar todo a primera vista, fomenta que el equipo se pregunte:

¿Es esta la mejor solución posible? ¿Qué alternativas tenemos? ¿Y si esta opción no funcionara?

Recomendación práctica: Durante las reuniones, puedes hacer preguntas desafiantes como: “¿Qué estamos asumiendo en esta decisión?” o “¿Qué pasaría si esta tendencia no se mantiene?”

4. Asignar roles de “challenger” o “abogado del diablo”:

Asigna a algunas personas (o incluso a todos, rotativamente) el rol de “abogado del diablo” o “challenger” durante las reuniones. Esto implica que alguien tiene la responsabilidad explícita de desafiar las ideas propuestas y de cuestionar la lógica detrás de las decisiones, sin importar si está de acuerdo o no con la propuesta.

• Rotación de roles: Puedes rotar este rol entre los miembros del equipo para que todos se sientan cómodos con el desacuerdo y para que cada persona vea las ideas desde diferentes perspectivas.
• Responsabilidad explícita: Deja claro que la persona que desempeñe este rol no está ahí para socavar la moral del equipo, sino para ayudar a identificar riesgos o puntos ciegos.

Ejemplo práctico: En una reunión sobre un nuevo proyecto, se podría asignar a un director el rol de cuestionar las premisas, el plan de ejecución y los posibles obstáculos que no se han considerado.

5.Celebrar los desacuerdos productivos:

A menudo, los desacuerdos son vistos como algo negativo, pero si se manejan de manera constructiva, pueden ser una excelente oportunidad para mejorar la calidad de las decisiones. Celebra los desacuerdos productivos y asegúrate de que todo el equipo los vea como una manera de llegar a una mejor solución.

• Recompensar la valentía: Reconoce públicamente a aquellos que desafían las ideas de manera respetuosa y basada en datos, resaltando cómo su contribución mejoró la calidad de la decisión.
• Crear un espacio para la divergencia: Las discusiones no siempre tienen que llevar a un consenso inmediato. A veces es saludable permitir que haya puntos de vista opuestos durante un tiempo para explorar diferentes enfoques antes de tomar una decisión.

Recomendación: Después de una reunión con desacuerdos productivos, puedes dedicar un momento al final para agradecer la colaboración en el análisis profundo y resaltar cómo ese proceso mejoró el resultado final.

Después de cada decisión importante, realiza una valoración en la que se evalúe si se han considerado todos los puntos de vista y si el proceso de toma de decisiones fue el adecuado.

• Aprendizaje continuo: ¿Hubo suficientes desacuerdos constructivos? ¿Se cuestionaron adecuadamente las decisiones y los datos? ¿Qué podríamos haber hecho mejor?
• Ajustar según sea necesario: Si notas que algunos miembros del equipo se abstienen de expresar desacuerdos, tal vez sea hora de revisar el ambiente o el proceso de toma de decisiones.